Artikel 1. Annahme der AGB

Der Nutzer erklärt durch das Ankreuzen des entsprechenden Kästchens während der Anmeldung oder Bestellung, diese AGB gelesen zu haben und vorbehaltlos zu akzeptieren.

Artikel 2. Gegenstand

Diese AGB regeln die Bedingungen, unter denen Superticket dem Nutzer eine Plattform zur Verfügung stellt, um Tickets für Veranstaltungen der Partner zu erwerben und zu reservieren.

Artikel 3. Preis, Zahlung und Rückerstattung

3.1. Ticketpreise werden von den Partnern festgelegt und auf der Plattform in Euro inkl. MwSt. angegeben.

3.2. Zahlungen erfolgen direkt über die Plattform per Kreditkarte oder Geschenkkarte mittels des sicheren Digiteal-Systems.

3.3. Tickets können nach Abschluss der Bestellung weder zurückgegeben, umgetauscht noch erstattet werden, außer bei Absage oder Verschiebung der Veranstaltung durch den Partner. Spezifische Partnerbedingungen können weitere Fälle vorsehen.

3.4. Im Falle einer Absage oder Verschiebung der Veranstaltung bestimmt der Partner die Rückerstattungs- oder Verschiebungsmodalitäten. Superticket verwaltet diese auf Wunsch des Partners, übernimmt jedoch keine Haftung für die Veranstaltung.

Artikel 4. Zugang und Nutzung der Plattform

4.1. Die Erstellung eines Benutzerkontos ist nicht zwingend erforderlich. Nutzer können direkt als Gast oder über ein individuelles Konto einkaufen.

4.2. Nutzer, die ein Konto anlegen, verpflichten sich, korrekte Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

4.3. Nutzer sind verantwortlich für die Geheimhaltung ihrer Zugangsdaten und verpflichten sich, Superticket unverzüglich über einen vermuteten Missbrauch zu informieren.

Article 5. Limitation de responsabilité

5.1. Superticket agiert lediglich als Vermittler und übernimmt keinerlei Haftung für Organisation, Durchführung oder Absage von Veranstaltungen.

5.2. Beschwerden zur Veranstaltung sind ausschließlich an den Partner zu richten.

5.3. Superticket haftet nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Pflichten des Partners oder bei höherer Gewalt.

Artikel 6. Personenbezogene Daten

6.1. Die bei der Registrierung oder beim Kauf auf der Plattform erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellungen verwendet und an den betreffenden Partner übermittelt, der sie gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

6.2. Superticket verwendet diese Daten nur zu Zwecken, die strikt für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind, und gibt sie nicht an andere Dritte weiter, die nicht mit diesem Zweck verbunden sind.

6.3. Der Nutzer hat gemäß der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten. Er kann diese Rechte ausüben, indem er Superticket per E‑Mail an [email protected] kontaktiert.

Artikel 7. Geistiges Eigentum

Alle auf der Plattform vorhandenen Elemente sind durch die Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Jede nicht autorisierte Nutzung ist strengstens untersagt.

Artikel 8. Änderungen der AGB

Superticket behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptiert wurden.

Artikel 9. Teilnichtigkeit

Sollte eine Bestimmung der AGB für nichtig erklärt werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Artikel 10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen luxemburgischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten sind ausschließlich die luxemburgischen Gerichte zuständig.

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Datum der letzten Aktualisierung: 30. April 2025

Datum des Inkrafttretens: 30. April 202

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

SPMO S.A., eine luxemburgische Aktiengesellschaft mit Sitz in 8 rue des Trois Cantons, L-8354 Garnich („Superticket“), ist verantwortlich für die Verarbeitung der über die Plattform superticket.lu gesammelten personenbezogenen Daten.

Datenschutzbeauftragter (DPO): Christophe L. - [email protected]

2.Erhobene personenbezogene Daten

Wir erfassen nur Daten, die zur Bereitstellung unseres Online-Ticketservices unbedingt erforderlich sind:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional je nach Veranstaltung)
• IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Bestellungen
• Transaktionsdaten (gekaufte Ticket-Identifikatoren)

Abhängig von der Art der Veranstaltung könnten vom Partner zusätzliche personenbezogene Daten angefordert werden (z.B. Geburtsdatum, Postanschrift, Ernährungspräferenzen). Diese Daten werden bei der Anmeldung klar angegeben.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich verwendet für:

• Bereitstellung des angeforderten Dienstes (Ticketkauf, Verwaltung der Anmeldungen)
• Übermittlung der Bestelldaten an den Veranstaltungspartner
• Versand transaktionaler E-Mails via Amazon SES (Bestellbestätigung, Erinnerungen, Stornierungen)
• Sicherung und Optimierung der Plattform (Schutz durch Cloudflare, Betrugsprävention)
• Analyse und Monitoring der Werbekampagnen mittels Google Analytics und Google Ads

4. Speicherdauer der Daten

• Daten im Zusammenhang mit Bestellungen: 5 Jahre (gesetzliche Buchhaltungspflicht)
• Transaktionale E-Mails: 2 Jahre
• IP-Adressen und technische Sicherheitsdaten: 6 Monate
• Backups: Datenbank 20 Tage, Plattformdateien 2 Jahre

5. Empfänger der Daten

Personenbezogene Daten werden ausschließlich übermittelt an:

• Den Veranstaltungspartner, dessen Datenschutzbestimmungen gelten
• Amazon SES zur Verwaltung transaktionaler E-Mails
• Google Analytics und Google Ads zur Werbeanalyse und Tracking
• Cloudflare zur technischen Absicherung der Website

Superticket verwendet, teilt oder verkauft Ihre Daten nicht für andere Zwecke.

6. Datensicherheit

Wir verwenden Cloudflare als Firewall, um den Datenverkehr zu sichern und Daten vor Eindringversuchen und Angriffen zu schützen. Verbindung-Protokolle werden analysiert, um Betrug vorzubeugen und die Datenintegrität zu gewährleisten.

7. Rechte der Nutzer

Gemäß DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Zugang und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit

Diese Rechte können unter [email protected] geltend gemacht werden.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Superticket verwendet technisch notwendige Cookies sowie Cookies zur Reichweitenmessung und Werbetracking (Google Analytics und Google Ads).

• Essenzielle technische Cookies (Benutzersitzung, Sicherheit)
• Analyse- und Werbe-Cookies (erfordern ausdrückliche Zustimmung)

Cookie-Einstellungen können auf unserer Website oder in den Browsereinstellungen vorgenommen werden.

9. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Bei mutmaßlichen Datenschutzverletzungen können Sie sich bei der CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données) in Luxemburg beschweren.

10. Änderungen der Erklärung

Superticket behält sich Änderungen dieser Erklärung vor, die über unsere Plattform oder per E-Mail kommuniziert werden.